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Sobre ajuste manual
- O que é o ajuste manual?
- Quais ajustes manuais são possíveis de se realizar?
- Quais são os tipos de erros que podem corrigidos com o ajuste manual?
- Como solicitar um ajuste manual pela Plataforma do Terapeuta?
- Como solicitar um ajuste manual pelo e-mail ou WhatsApp?
- Qual é o prazo para solicitar um ajuste manual?
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Sobre o meu perfil e acesso na plataforma
- Como atualizar meu perfil no Wellz?
- Como posso fazer para atualizar a minha biografia?
- Como deve ser a foto do meu perfil?
- É possível alterar meu e-mail de cadastro?
- Não recebi o token de login da plataforma via SMS, o que fazer?
- Não tenho acesso ao celular, como posso fazer o login na plataforma?
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Sobre o prontuário do Wellz
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Sobre as sessões
- Quais são os requisitos para as videochamadas em Wellz?
- Como acessar uma sessão?
- Posso usar o celular para atender na plataforma do Wellz?
- Posso falar com pacientes pelo WhatsApp?
- Posso usar o chat da plataforma durante a sessão?
- O que devo fazer quando um(a) paciente falta a sessão?
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Sobre agendamentos
- Como funciona a recomendação de psicólogos(as) para as pessoas usuárias do Wellz?
- Como sei que recebi um agendamento?
- Como disponibilizar horários de atendimento?
- Preciso me ausentar por um período, como gerenciar minha agenda?
- Tenho uma disponibilidade de agenda pontual, posso atender?
- Não quero receber mais pacientes, o que fazer?
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Sobre cancelamentos
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Sobre créditos extras
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Sobre encaminhamentos e casos críticos
- Como encaminhar um(a) paciente para outro(a) terapeuta?
- Como funciona a identificação de pacientes potencialmente críticos na plataforma?
- Como encaminhar um(a) paciente em caso crítico para receber apoio médico?
- Quando o atendimento no Wellz deve ser interrompido devido à gravidade do caso?
- O que fazer em casos de emergência e urgência com um(a) paciente?
- Posso emitir relatório psicológico caso um(a) paciente solicite?
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Sobre atestados e outros documentos
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Sobre a matriz de cuidado do Wellz
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Sobre o aplicativo e site do Wellz
- Como posso acessar o login de teste do aplicativo e site do Wellz?
- Quais são os principais recursos disponíveis no aplicativo e site do Wellz?
- O que são as tarefas diárias?
- O que é a avaliação mensal?
- Posso acessar as respostas da avaliação mensal?
- O que são os áudios do Wellz?
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Sobre os conteúdos do Wellz
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Sobre pagamentos e benefícios
- Como funciona o pagamento?
- Por que preciso ter um CNPJ para atender no Wellz?
- Onde encontro meu recibo de pagamento?
- Como consultar os valores recebidos no passado?
- Quais são os dados para emissão da Nota Fiscal Eletrônica (NF-e)?
- Como funciona o processo em caso de erros no valor do recibo?
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Sobre o corpo clínico do Wellz
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Sobre comunicação e suporte
Procure por palavras-chave, como: ativar plano